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Telefontraining
Das Telefon als die erste Kontakt- und Serviceschnittstelle des Unternehmens bietet zahlreiche Möglichkeiten und Chancen, wenn man es richtig einzusetzen weiss. Sicheres, kompetentes und kundenorientiertes Auftreten am Telefon wird den Teilnehmern in diesem Seminar vermittelt. Die Teilnehmer lernen zudem den richtigen Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und Situationen sowie die richtige Organisation ihrer Telefonarbeit.
Dieses Seminar wird von erfahrenen Trainern abgehalten.
Die Inhalte
Ablauf
Kosten
Der Abschluss der wird durch die Aushändigung eines umfassenden Zertifikates dokumentiert.
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