 |
||||||||||||||
 |
|
|
|
|||||||||||
|
||||||||||||||
 |
||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
 |
|||||
 |
|||||
 |
|||||
|
|
 |
|
|
|
|
|
Telefontraining Inhalte
Die Telefonkommunikation Grundlagen der Kommunikation Die persönliche Visitenkarte am Telefon Auf den Punkt gebracht: Telefonregeln Telefonieren in der Praxis Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern Die Organisation der Telefonarbeit Das Telefon als Serviceschnittstelle Tages – Clearing |